Neutralidad de Red
En Mejillones Cable creemos en una internet libre, abierta y sin discriminación. Aquí te explicamos cómo gestionamos nuestra red.
¿Qué es la Neutralidad de Red?
La neutralidad de red es el principio que establece que los proveedores de servicios de internet deben tratar todo el tráfico de datos de manera igualitaria, sin discriminar ni cobrar de forma diferente según el usuario, sitio web, plataforma, aplicación, tipo de contenido o método de comunicación.
En Mejillones Cable respetamos y aplicamos este principio en nuestra red. No bloqueamos, no ralentizamos ni priorizamos ningún tipo de tráfico de internet de forma arbitraria.
Nuestros compromisos
Estos son los principios que guían la gestión de nuestra red cada día.
Sin bloqueos
No bloqueamos ningún sitio web, aplicación, servicio o contenido legal. Tienes acceso libre a toda la internet.
Sin throttling
No reducimos intencionalmente la velocidad de ningún tipo de tráfico, plataforma de streaming, videojuegos u otro servicio.
Sin priorización pagada
No cobramos a terceros para que su contenido llegue más rápido a nuestros clientes. Todos los servicios son tratados por igual.
Transparencia
Informamos a nuestros clientes sobre las prácticas de gestión de red que aplicamos y cualquier medida que pueda afectar su experiencia.
Velocidad simétrica
Todos nuestros planes ofrecen la misma velocidad de subida y bajada, sin restricciones artificiales en ninguna dirección.
Sin límite de datos
No aplicamos límites de consumo mensual. Puedes usar internet sin preocuparte por alcanzar un tope de datos.
Gestión de Red
Mejillones Cable puede aplicar medidas de gestión de red razonables y no discriminatorias con el único objetivo de mantener la calidad del servicio para todos nuestros clientes. Estas medidas incluyen:
Gestión de congestión temporal en situaciones de alta demanda, aplicada de forma equitativa a todos los usuarios sin distinción de contenido o servicio.
Medidas de seguridad para proteger la integridad de la red y a nuestros clientes de amenazas como spam, virus y ataques de denegación de servicio.
Estas medidas son siempre temporales, proporcionales y no discriminatorias. Nunca se aplican con fines comerciales ni para favorecer o perjudicar a ningún servicio o contenido específico.
Marco Legal
En Chile, la neutralidad de red está garantizada por la Ley N° 20.453 que establece el principio de neutralidad en la red para los consumidores y usuarios de internet. Mejillones Cable cumple íntegramente con esta normativa y con las instrucciones de la Subsecretaría de Telecomunicaciones (SUBTEL).
Para más información sobre la normativa vigente, puedes visitar el sitio web de SUBTEL en www.subtel.gob.cl.