Atención al cliente

Horario y Soporte

Estamos aquí para ayudarte. Consulta nuestros horarios de atención y canales de contacto disponibles.

Horario de Oficina

Avenida San Martín 667, Mejillones

Lunes
09:00 – 13:00 / 16:00 – 19:00
Martes
09:00 – 13:00 / 16:00 – 19:00
Miércoles
09:00 – 13:00 / 16:00 – 19:00
Jueves
09:00 – 13:00 / 16:00 – 19:00
Viernes
09:00 – 13:00 / 16:00 – 19:00
Sábado
Cerrado
Domingo
Cerrado
Festivos
Cerrado

Soporte Técnico

Fallas, instalaciones y mantención

Lunes a Viernes
09:00 – 19:00
Sábado
Emergencias por WhatsApp
Domingo
Emergencias por WhatsApp

Recuerda pagar tu mensualidad

El pago debe realizarse entre el 1 y el 12 de cada mes para evitar el recargo por corte y reposición del servicio.

Preguntas frecuentes

¿Tienes dudas?

Respuestas a las consultas más comunes de nuestros clientes

¿Cómo reporto una falla en mi servicio?

Puedes contactarnos por WhatsApp al +56 9 2634 5227 o llamar al 55 2623720 en horario de atención. Para emergencias fuera de horario, escríbenos al WhatsApp.

¿Cuándo debo pagar mi mensualidad?

El pago debe realizarse entre el 1 y el 12 de cada mes para evitar el recargo por corte y reposición del servicio.

¿Cómo puedo verificar el estado de mi conexión?

Puedes realizar un test de velocidad en speedtest.net. Si los resultados no corresponden a tu plan contratado, contáctanos para que nuestro equipo técnico revise tu servicio.

¿Qué hago si se va la luz y pierde el internet?

Al recuperarse el suministro eléctrico, el router se reinicia automáticamente en 2–3 minutos. Si el servicio no vuelve, reinicia el router manualmente desconectándolo 30 segundos y volviendo a conectarlo.

¿Puedo contratar un plan adicional de TV?

Sí, puedes agregar TV Cable o TNT Sports Premium a tu plan de internet. Consulta disponibilidad en tu sector contactándonos por WhatsApp.

¿No encontraste lo que buscabas?